Definir que usuario puede subir ticket de un tipo de solicitud específico

[Luis Carlos Gómez Mejía]

Hola estimados 

Tengo un proyecto de asistencia con multiples tipos de solicitudes en el portal, como puedo hacer para que  en un tipo de solicitud específica solo x usuarios específicos puedan levantarle un ticket. 

Saludos

[Camilo Galleguillos · Accepted solution]

Hola @Luis Carlos Gómez Mejía

Sí, es posible aplicar restricciones a los tipos de requerimiento configurados en tus portales de servicio según grupos, organizaciones, o usuarios específicos. El siguiente link contiene instrucciones para lograrlo:

https://support.atlassian.com/jira-service-management-cloud/docs/add-or-remove-restrictions-on-request-types/

Camilo Galleguillos Sr. Technical Consultant ServiceRocket camilo.galleguillos@servicerocket.com Santiago, Chile

[Luis Carlos Gómez Mejía]

Hola Camilo

Muchas gracias por la información compartida, era lo que necesitaba 

Saludos!

[Joseph Chung Yin]

@Luis Carlos Gómez Mejía 

In additional to what Camilo suggested, your other option is to create a different JSM project to host those specific request types, then control project visibility via Customer Permissions in the project settings for the portal UI on which customers can access the projects.

Hope this also helps.

Best, Joseph Chung Yin 

[Luis Carlos Gómez Mejía]

Hi @Joseph Chung Yin 

Thanks for your respose, I am going to proceed with the documentation that Camilo indicated to me.