Erro ao tentar filtrar responsáveis

[Gustavo Reginato]

Olá, Pessoal!

Durante uma tentativa de filtragem (seja pela interface ou pelo JQL), não consigo concluir tal filtro devido ao erro:

"O Jira Server foi conectado, mas retornou uma resposta de erro. Nós não temos certeza do resultado desta operação."

P.S.: Sou administrador do Jira e não consigo proceder com um filtro selecionando os responsáveis pelos tickets (issue). Tentei também utilizando outros navegados e o problema foi persistente.

[Fernando Eugênio da Silva]

@Gustavo Reginato , bem vinda à comunidade Atlassian.

Este erro pode estar relacionado a diversos fatores relacionados ao projeto ou ao campo que você está tentando filtrar. Algumas possíveis causas podem ser vistas aqui: Jira throws "user exists but has no unique key mapping" on login, or throws "The JIRA server was contacted but has returned an error response" on searching for users in user picker field. E também já foi levantado um bug de correção na Atlassian aqui: JRACLOUD-72514.

Se o erro persiste em seu ambiente, a melhor recomendação é você abrir um ticket de suporte direto com a Atlassian para uma eventual correção do problema.

[Gustavo Reginato]

Olá, @Fernando Eugênio da Silva

Problema resolvido. Muito obrigado!