Incluir opção de clonar ticket no Jira Service Management

[Ramon Alomba]

Olá pessoal, poderia me orientar como incluir a opção de Clonar ticket conforme imagem abaixo?

[eugenio_onofre · Accepted solution]

Olá Ramon,

Boa tarde.
A opção "clonar ticket" é padrão do Jira, a menos que tenha sido desativada por um administrador da instância ou restringida para os perfis de usuário customizados.

Caso seja um administrador, você pode seguir os passos abaixo para verificar se está desativada.

• Administration » Add-ons » Manage Add-ons
• Select System (in the add-ons type box)
• Filter by "issue operation"
• Click on it, and expand Modules Enabled
• Find "View Issue Ops Bar Clone Link", if it's disabled, enable it. And verify Clone option again.

Por favor, não esqueça de "aceitar" essa resposta caso te ajude a resolver o problema. Assim, poderá ajudar outros usuários na comunidade no futuro.

Obrigado,
Eugenio

[Ramon Alomba · Accepted solution]

Olá pessoal, eu observei e vi que tinha uma propriedade no workflow do Jira Service Management impendido que a opção do clone  estive habilitada.

Excluindo a mesma no fluxo de NOVO : jira.permission.createclone.denied = true, foi possível que a opção voltasse a aparecer.

Agradeço a atenção de todos.