Aprobadores que sean usuarios finales y que no sean agentes

[Administrador Jira ITSTK]

Estimados

En mi ambiente de JSM Cloud, tengo un grupo de agentes y si uno ellos debe aprobar una "solictud de servicio con aprobación" funciona muy bien, pero la necesidad es que el aprobador sea un usuario final y no un agente, entonces al poner un ticket de "solicitud de servicio con aprobación", y puse al aprobador a un usuario fnal, no llega nunca el correo y tampoco se visualiza en el portal del cliente. Como puedo o donde especifico que el usuario final pueda aprobar la solictud?

Mucha gracias por la ayuda

[Fabian Lim]

Hola @Administrador Jira ITSTK

Para esta funcionalidad necesitas configurarlo en el workflow. Detalles: https://confluence.atlassian.com/adminjiraserver/configuring-jira-service-management-approvals-938847527.html

Saludos.

[Administrador Jira ITSTK]

Muchas gracias @Fabian Lim , lo voy a validar

Saludos