Notificaciones a correos sin usuario de Jira Service Desk

[AMEDRANO]

Estimados

Buenas Tardes

Es posible mandar un correo  a destinatarios  sin usuario de Jira Service Desk cuando uno de los SLA fue incumplido, para estos usuarios no es importante el ingreso a la herramienta y solo es para dar un recordatorio al jefe del especialista que no está involucrado directamente en los proyectos pero que puede agilizar que los SLA se cumplan en tiempo.

[somethingblue]

Hola Antonio,

Existe un artículo de la base de conocimiento titulado Cómo configurar notificaciones para SLA incumplidos en JIRA Service Desk que pueden ser útiles.  Eche un vistazo al artículo de la base de conocimiento para obtener instrucciones paso a paso.

Saludos,

Branden

[AMEDRANO]

I already solved it, with Automatization of CoreBarrel

[Ash]

como lo hiciste? me enseñarías por favor!!