SOS elimine un usuario y ahora no puedo agregarlo

[Contacto Gedecom]

Saludos cordiales, ayuda SOS con la administración de usuarios y clientes

Acabo de crear mi cuenta, estaba probando algunas cuestiones.

Cree unos usuarios clientes, pero revisando para mantener la cuenta free, los suspendí y luego los eliminé tratando de probar el comportamiento.

Ahora no puedo agregar nuevamente al usuario como cliente, uso el correo sbermudezonconsultora@gmail.com y me indica que la dirección email no es valida.

Ayuda por favor

[Eugenio Onofre · Accepted solution]

Hola, en que pantalla estás intentando agregar el cliente?

[Contacto Gedecom]

Gracias Eugenio

Entro al proyecto que cree luego voy a CANALES Y PERSONAS y alli selecciono Clientes, luego clic al botón añadir clientes y me sale el error.

Adjunto imagen.

Yo los habia creado ya, pero los suspendi y luego elimine probado lo del numero de usuarios, pero ahora no puedo agregar los mismos correos que suspendi y luego elimine. 

Sospecho que debi quitarles primero la suspension y luego eliminar pero no lo hice y ahoa no puedo volverlos a agregar

[Eugenio Onofre]

Hola,

Suena que el usuário esta desactivado en el Admin.
Tu eres el admin de la instancia? En caso de que si, visita a https://admin.atlassian.com/ y visita la liga de Jira Service Management users.

Busca el correo del cliente y activalo.

Saludos!

[Contacto Gedecom]

Si soy el admin,

y listo ya los conseguí alli se ven suspendidos. Era la ventana que no conseguía, porque me decia en algun lado están bloqueados.

Creo que está solucionado. Pruebo y comento si me queda OK. Gracias

[Contacto Gedecom]

SOLUCIONADO.

Gracias, se debía justo a eso, aun cuando los habia eliminado del proyecto estaban en la lista de usuarios a gestionar. Ahora si completo mis pruebas de uso

Gracias

[Eugenio Onofre]

Listo, gracias!