Status Page Native Integration - HELP

[Matias Manoukian]

Buenas tardes comunidad. Estoy teniendo un inconveniente con la integración de Jira con StatusPage.

Paso a comentar:
Teníamos un tablero de proyecto de software y el mismo tenía la integración de statuspage nativa vinculada a dicho proyecto. Eso mismo, nos permitía realizar desde una card de jira, la actualización hacia statuspage nativamente sin inconveniente alguno.

Por motivos institucionales, se tuvo que migrar a un tablero de Jira Service Management y ese tipo de tablero no posee una integración idéntica al comportamiento que teníamos con jira software.

Quería consultar, si existe alguna manera de poder utilizar Jira Service Management con la integración utilizada sobre el proyecto de software.

Voy a adjuntar ejemplo de lo que comento :)

Muchas gracias!

[Joseph Chung Yin]

@Matias Manoukian -

For integration between JSM and Statuspage, please review the following links -

https://support.atlassian.com/statuspage/docs/set-up-a-jira-service-management-integration/

https://marketplace.atlassian.com/apps/1216079/statuspage-for-jira-service-management?tab=overview&hosting=cloud  (Free add-on provided by Atlassian)

By default, Jira software project board is different than JSM dashboard (which I am sure that you already know of).

Hope the above information helps.

Best, Joseph Chung Yin

Jira/JSM Functional Lead, Global Technology Applications Team

Viasat Inc.

[Matias Manoukian]

Hi Joseph, thanks for you time!.

I have seen your guides but itsn't apply for my case because I'm trying to start an incident from Jira ticket to Statuspage . Is this possible?

In my screens I show the example.

Regards!

[Joseph Chung Yin]

@Matias Manoukian -

Based on my experience, the integration is typically one way where Statuspage pushes into JSM and not other way around.  However, I can be wrong because we don't have it setup your ask in our env.

Take a look at this reference page on using automation rule to handle issue created in JSM and trigger a post into Statuspage -

https://www.atlassian.com/devops/automation-tutorials/jira-automation-rule-create-update-close-statuspage

If this is not what you are looking for, then I would recommend you to reach out to Atlassian Support (https://support.atlassian.com) to obtain further assistance as needed.

Best, Joseph

[Matias Manoukian]

Hi Joseph!

Thanks, but I need one way native integration from Jira to pushes into StatusPage. Jira Sofware has native integration, but  Jira Service Managemente don't have it.

Can you help me contact with Jira Support?

Thanks!

[Matias Manoukian]

Jira Software con integración de StatusPage nativa. Permite desde StatusPage seleccionar el proyecto, y también permite desde Jira realizar la integración con este tipo de proyecto.

Jira Service Management sin integración de StatusPage nativa. No permite desde StatusPage seleccionar el proyecto, y tampoco permite desde Jira realizar la integración con este tipo de proyecto.

Integraciones disponibles desde StatusPage que son diferentes en sí. Necesidad de tener la integración de JiraSoftware y aplicarla a un proyecto de JiraServiceManagement