PERDI ACESSO AOS MEUS PROJETOS

[Silvio Cava]

Olá, desde o início da semana não consigo mais acessar meus projetos, apesar de ter permissão de administrador..

[Trudy Claspill]

Olá @Silvio Cava ,

Bem-vindo à comunidade Atlassian.

O que acontece quando você tenta acessar os projetos?

Você consegue acessar algo na instância do Jira, como filtros ou painéis?

Quando foi a última vez que você acessou algo com sucesso na instância do Jira? Se já se passaram mais de 120 dias desde que você fez login, sua assinatura do produto pode ter sido desativada devido à inatividade.

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Hello,

Welcome to the Atlassian community.

What happens when you try to access the projects?

Are you able to access anything in the Jira instance, such as filters or dashboards?

When was the last time you successfully accessed anything in the Jira instance? If it has been more than 120 days since you logged in then your product subscription may have been deactivated due to inactivity.

Hello, since the beginning of the week I can no longer access my projects, despite having administrator permission.

[Trudy Claspill]

Obrigado pelas informações adicionais.

Isso indica que os usuários afetados não têm acesso de Usuário do Jira ao produto Jira.

Você precisará entrar em contato com um Administrador da Organização do site para conceder esse acesso aos usuários afetados.

Um Administrador da Organização poderá acessar o Gerenciamento de Usuários a partir do ícone de engrenagem no aplicativo Jira (próximo ao seu avatar, no canto superior direito).

A partir daí, clique no usuário afetado e certifique-se de que ele tenha uma entrada como esta:

Se o Jira não estiver listado, o botão Conceder Acesso pode ser usado para adicioná-lo e conceder acesso de Usuário à pessoa.

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Thank you for that additional information.

That indicates that the affected users do not have Jira User access to the Jira product.

You will need to contact an Organization Administrator for the site to grant the affected users that access.

An Organization Administrator would be able to access User Management from the gear icon in the Jira app (near your avatar in the upper right corner).

From there click on the affected user and make sure they have an entry like this:

If Jira is not listed then the Grant Access button can be used to add it and grant the person User access.

Hello

I access the platform almost daily.

Last week, this issue occurred and I could no longer access it; some people in my organization also lost access.

The message below appears:

We're sorry, but you can't view this page.
This page is only available to Jira users. Please contact your administrator to request access to Jira.

Contact your Jira administrator to request access to the application.

[Silvio Cava]

Olá

Acesso quase que diariamente a plataforma.

Na semana passada ocorreu este problema e não consegui mais acesso; algumas pessoas da minha organização tbm perderam o acesso.

Ocorre a mensagem conforme abaixo:

Lamentamos, mas você não pode ver esta página

Esta página está disponível apenas para usuários do Jira. Entre em contato com o administrador para solicitar acesso ao Jira.

Fale com seu administrador do Jira para solicitar um acesso ao aplicativo.