Favor si podrían guiarme, estoy necesitando crear alguna regla o condición que limite la creación de ciertos tipos de incidencias para por ejemplo, solo el Admin, solo el sistema o solo algunos grupos/roles.
Natively, this isn't possible directly - you have to use workarounds - for example...
Validator: Use a validator on the create issue transition on your workflow, and limit who can create an issue using an available validator - for example, if only users with the "Administer Projects" permissions can create incidents, you could use the "Permission Validator"
The error message on this approach isn't great, but it will work
Automation Rule: Use Automation to locate issues created by unapproved users, and delete them. You could also send them a notification so they know why. The rule might look like this...
Trigger: Issue Created
Condition: User Condition
User = User who triggered the event
Check = is not in Group
Criteria = <Group here>
Action: Delete Issue
Action: Send email
To = Initiator
Subject/Content - let the user know why the issue was deleted
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If these workarounds don't work for you, there are Apps which can extend the validator functionality, such as:
De forma nativa, esto no es posible directamente; debe usar soluciones alternativas, por ejemplo ...
Validador: use un validador en la transición de creación de problemas en su flujo de trabajo y limite quién puede crear un problema usando un validador disponible; por ejemplo, si solo los usuarios con los permisos "Administrar proyectos" pueden crear incidentes, podría usar el "Validador de permisos". "
El mensaje de error en este enfoque no es bueno, pero funcionará
Regla de automatización: use la automatización para ubicar los problemas creados por usuarios no aprobados y elimínelos. También puede enviarles una notificación para que sepan por qué. La regla podría verse así...
Disparador: Problema creado
Condición: Condición de usuario
Usuario = Usuario que activó el evento
Marque = no está en el grupo
Criterios = <Agrupar aquí>
Acción: Eliminar ticket
Acción: Enviar correo electrónico
Para = Iniciador
Asunto/Contenido: informe al usuario por qué se eliminó el problema
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Si estas soluciones no funcionan para usted, existen aplicaciones que pueden ampliar la funcionalidad del validador, como:
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